朗洁一体化的营销理念

　　所谓整体营销就是产品、技术、管理、销售、服务等公司经营的一切方面都应视为现代营销的各个环节，这些环节构成一个完整的、有机的营销整体，这个整体是为同一个目标服务——即满足客户的需要。朗洁各加盟商的一切经营活动应从客户的需要出发，最大限度地满足客户的需要。如此，则必能获得良好的经济效益和社会效益。北京朗洁加盟商都应树立这一整体营销的现代企业理念，并将其付诸日常的经营实践中。

　　1、朗洁整体市场定位
　　北京朗洁加盟商在经历总部资格审查等各个加盟程序，并经过系统和全方位的专业强化培训之后，将掌握北京朗洁连锁店必需的专业技能，同时获得由总部颁发的特许经营授权证书等多种相关资格证明。您将由于掌握了先进的专业技术，并进入先进的专业清洗连锁体系，而站到国内专业清洗这一世纪新产业的最前沿。同时，您代表的是知名的专业清洁服务商，尤其重要的是，您是北京朗洁重要的一员，您和北京朗洁大家庭的其他成员是一个整体。您将能够依靠北京朗洁先进的技术、先进的管理和服务经验、先进的理念和著名品牌的信誉来开展经营活动，逐步拓展您的事业空间。

　　2、朗洁全方位整体支持
　　在您正式加盟北京朗洁连锁体系之后，您将不会是一个人孤军奋战。有北京朗洁总部作强大的后盾，您可以后顾无忧地大力拓展您的业务。从技术难题到管理疑点，从业务拓展到客户服务，您在经营中遇到的一切问题都可向您的大家庭——北京朗洁总部开口，您将获得全方位的整体支持。您的一切难题都将迎刃而解，您将成为一个无后顾之忧的老板。

　　3、朗洁整体广告策略
　　北京朗洁已斥巨资在中央及地方媒体投入大量广告。代表性的广告媒体有：中央电视台、各地方卫视、《环球时报》、《参考消息》、《中国电视报》、《南方周末》、《知音》、《读者》、《家庭》、《青年文摘》、《大众投资指南》等。这些媒体关注群体众多、影响力广、权威性强，已使北京朗洁品牌具有相当的知名度，并受到广泛关注与良好评价。

　　现代企业经营都将广告视为经营活动中一个不可缺少的关键环节。除了总部的品牌形象广告宣传外，每一个加盟商也必须重视广告，并力求以最小的投入达到最大的广告效果：①发布开业广告：开业时应在当地电视台、报纸、电台发布开业广告。注意广告价格（往往有很大的价格折扣）及媒体的受众群。让您开业时就能将信息传播给广大潜在客户。 ②到当地电信部门申请一个容易记住的电话号码：申请114或168业务，让广大客户易于找到您。 ③发放广告宣传单：在闹市区、大厦过道、电梯附近发放广告宣传单，在允许的情况下张贴广告。 ④承接到大宗业务时，在现场拉起条幅印上公司的名称、电话、服务内容与理念、公司标志等。 ⑤选择穿行于闹市区的公共汽车、出租车等，以喷画或胶贴的形式发布广告，使潜在客户及客户周围的人了解您的信息。 ⑥员工工作服、交通车（小型货车或摩托车、自行车、三轮车）、各种用具（如雨伞）等上面都应印上公司标志、名称、电话等内容，以随时随地传播信息。

　　4、朗洁整体公关与促销策略
　　①开业后尽快免费为当地政府机关的办公楼或当地标志性建筑物做一次全套清洁服务，并精心拍下照片，然后广为宣传、散发。 ②与城管、环卫、物业管理、城建等部门联系，互惠合作，承接成片小区的物业清洁工作，特别是主动和正在装修的大楼联系，争取装修后的拓荒工程。 ③利用当地艺术节、文化节、经贸洽谈会等机会，扩大自己的影响力。事先要作好周密的活动计划，达到提升公司形象和扩大知名度的目的。 ④利用“劳动节、国庆节”等节日进行酬宾促销活动，可利用打折、赠送小礼品等形式。 ⑤利用名人效应。可聘用当地名人题词、做顾问等形式，借以提升形象、扩大影响力。 ⑥适时召开新闻发布会、记者座谈会、吸引记者朋友的兴趣和注意，请他们帮忙在新闻媒体上作新闻或软性广告宣传，籍以扩大您的社会影响力。 ⑦培养客户忠诚度。以您优质的服务让每一个顾客感到由衷的满意，并通过他们自主地为您作宣传，这种人际传播效果更具威力。 ⑧培养兼职业务员。每一个为您承揽上业务订单的人都可按比例给予提成奖励，包括以前的客户。

　　5、北京朗洁整体客户服务
　　客户是您的利润的源泉，您的一切经营活动都应围绕唯一的中心——客户而展开。要树立现代客户服务意识，建立科学的客户管理和服务机制。对每一个客户都要建立尽可以详细的档案资料，分析客户的需求心理，加强与客户的沟通联络，对客户进行全程跟踪服务，培养客户的忠诚度，让每一个老客户都成为您长期的服务对象，同时成为新客户的发掘者。同时要切实认真地研究不同客户的不同需要，最大限度地满足客户的各种需要（一般客户不会提出不适当的需要）。